印度二手車平台 Cars24 用 AI 挽回 12% 流失客戶

Cars24 將 AI Agent 導入客服、銷售追蹤與內部營運。

根據 OpenAI 公布的企業案例，Cars24 的 AI 語音與聊天 Agent，每月處理超過一百萬分鐘的客戶對話，並協助挽回部分原本流失的賣車客戶。ChatGPT Enterprise 和 Codex 也已進入工程、財務、法務、行銷及營運團隊。

AI 不再只是聊天工具，而是開始實際參與企業的工作流程。